Корзина 0
Список сравнения 0 Список желаний 0
Личный кабинет
Меню
Наш адрес: Украина
Украина
Украина, Харьков, Гражданская ул., 17
Пн-Пт: с 9 до 17 ч.
Сб-Вс: с 10 до 17 ч.
+38(093)580-73-79 +38(066)777-28-62 Заказать звонок

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Как осуществляется возврат и обмен

Обмен и возврат товаров производится через почтовую компанию «Новая Почта» или по адресу: ул. [укажите адрес].

Для решения вопросов возврата и обмена звоните нашему менеджеру по номеру: +380667772862.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка осуществляется по договоренности.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть или обменять товар по следующим причинам:

  1. Товар не соответствует заявленному производителем качеству.
  2. Товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется через услуги компании «Новая Почта». Товар должен быть надлежащего качества, а именно:

  • Товарная упаковка не повреждена.
  • Комплектация полная.
  • Отсутствуют механические повреждения.
  • Отсутствуют следы использования.

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения. Расходы на доставку оплачивает отправитель.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока потребитель имеет право требовать:

  • Пропорционального уменьшения цены.
  • Безвозмездного устранения недостатков товара.
  • Возмещения расходов на устранение недостатков.

Если недостатки товара не подлежат ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат средств.

О получении товара ненадлежащего качества необходимо сообщить в течение 24 часов после получения через:

  • Телефонный звонок по номеру: +380667772862.
  • Форму на сайте: index.php?route=information/contact.
  • Мессенджеры Viber/Telegram по номеру: +380667772862.

Требования потребителя не выполняются, если продавец или производитель докажут, что недостатки возникли из-за нарушения правил использования или хранения товара. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через представителя.

Возврат осуществляется за счет получателя. Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.

Исключения

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.