Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Как осуществляется возврат и обмен
Обмен и возврат товаров производится через почтовую компанию «Новая Почта» или по адресу: ул. [укажите адрес].
Для решения вопросов возврата и обмена звоните нашему менеджеру по номеру: +380667772862.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка осуществляется по договоренности.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть или обменять товар по следующим причинам:
- Товар не соответствует заявленному производителем качеству.
- Товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.
Возврат осуществляется через услуги компании «Новая Почта». Товар должен быть надлежащего качества, а именно:
- Товарная упаковка не повреждена.
- Комплектация полная.
- Отсутствуют механические повреждения.
- Отсутствуют следы использования.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения. Расходы на доставку оплачивает отправитель.
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока потребитель имеет право требовать:
- Пропорционального уменьшения цены.
- Безвозмездного устранения недостатков товара.
- Возмещения расходов на устранение недостатков.
Если недостатки товара не подлежат ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат средств.
О получении товара ненадлежащего качества необходимо сообщить в течение 24 часов после получения через:
- Телефонный звонок по номеру: +380667772862.
- Форму на сайте: index.php?route=information/contact.
- Мессенджеры Viber/Telegram по номеру: +380667772862.
Требования потребителя не выполняются, если продавец или производитель докажут, что недостатки возникли из-за нарушения правил использования или хранения товара. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через представителя.
Возврат осуществляется за счет получателя. Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.
Исключения
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.