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Ukraine Kharkiv
Ukraine, Kharkiv, rue Hromodyanska, 17
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Samedi et dimanche : de 10 h à 17 h
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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [2025-02-20]

Cette Politique de confidentialité (ci-après – « Politique ») définit les modalités de collecte, d'utilisation, de divulgation et de protection des données personnelles des utilisateurs (ci-après – « Utilisateur » ou « vous ») lors de l'utilisation du Site https://mexaldshop.com/ (ci-après – « Site ») et/ou lors de la commande de produits (ci-après – « Services »).

En utilisant le Site et/ou en passant une commande, vous confirmez que vous avez pris connaissance des dispositions de cette Politique et que vous les acceptez.

1. Termes et définitions

  1. Données personnelles – toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique (sujet des données personnelles).
  2. Traitement des données personnelles – toute action ou ensemble d'actions concernant des données personnelles, y compris la collecte, le stockage, l'utilisation, la diffusion, l'anonymisation, la destruction, etc.
  3. Sujet des données personnelles – personne physique à laquelle se rapportent les Données personnelles (Utilisateur).
  4. Administrateur des données personnelles – mexaldshop.com (ci-après – « Nous » ou « Société »).

2. Quelles informations nous collectons

  1. Informations fournies par l'Utilisateur :

    • Nom, prénom, patronyme (si nécessaire) ;
    • Données de contact (téléphone, e-mail, adresse de livraison) ;
    • Informations de paiement (partiellement ou totalement, selon le mode de paiement choisi) ;
    • Autres informations que vous fournissez volontairement lors du remplissage de formulaires sur le Site ou lors de la communication avec nous (par exemple, dans la correspondance ou dans le chat).

  2. Informations collectées automatiquement :

    • Données collectées par le biais de cookies et technologies similaires (adresse IP, paramètres de l'appareil, informations sur le navigateur, heure de visite, pages consultées, etc.) ;
    • Fichiers journaux du serveur (données techniques sur la visite du Site, requêtes, etc.).

  3. Informations provenant de tiers :

    • Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de services tiers (par exemple, systèmes de paiement ou services de messagerie) afin de confirmer les paiements et d'organiser la livraison.

3. Objectif du traitement des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Fourniture de services et exécution de commandes :

    • Traitement de la commande, acceptation et traitement des paiements, organisation de la livraison, etc.
    • Communication avec vous concernant la commande (confirmation, statut, modifications de livraison, etc.).

  2. Personnalisation et amélioration du Site :

    • Configuration du Site selon vos besoins, affichage de contenu et publicités pertinents.
    • Analyse et étude du comportement des Utilisateurs pour améliorer le service et la convivialité.

  3. Assurer la sécurité :

    • Détection et prévention de la fraude ou d'autres actions illégales.
    • Assurer la conformité avec les normes légales en vigueur.

  4. Envois marketing (avec votre consentement) :

    • Envoi de nouvelles, promotions et offres spéciales susceptibles d'intéresser les Utilisateurs. Vous pouvez toujours vous désinscrire de ces envois en utilisant le lien « Se désinscrire » dans l'e-mail ou en nous écrivant à l'adresse e-mail.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel ces données ont été collectées, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement (dans les cas où le traitement est basé sur le consentement). Les données peuvent également être conservées pendant les périodes définies par la législation en vigueur (par exemple, pour la comptabilité).

5. Transmission et divulgation d'informations à des tiers

  1. Prestataires de services :
    Nous pouvons transmettre vos données à des partenaires logistiques, de paiement et autres qui nous aident à faire fonctionner le Site et à traiter les commandes (banques, systèmes de paiement, services de messagerie, etc.).

    • La livraison peut être effectuée non seulement en Ukraine, mais également par des services de livraison internationaux.

  2. Conformité à la législation :
    Nous pouvons divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, dans le cadre d'une procédure judiciaire).

  3. Services marketing et analytiques :
    Les données sur les visites du Site peuvent être transmises à des services analytiques tiers (Google Analytics, etc.) pour analyser le trafic et améliorer le fonctionnement du Site.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du Site, analyser le trafic et mémoriser vos préférences. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter le bon fonctionnement du Site dans certains cas.

7. Droits des Utilisateurs

Selon la législation applicable (notamment conformément aux exigences du RGPD, si vous êtes dans l'UE), vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

  1. Droit d'accès : Recevoir une confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie de celles-ci.
  2. Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression des données si elles ne sont plus nécessaires aux fins indiquées ou si vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autres bases légales pour le traitement.
  4. Droit à la limitation du traitement : Dans certaines conditions, demander la limitation temporaire du traitement de vos données.
  5. Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format électronique structuré et les transférer à un autre administrateur de données.
  6. Droit d'opposition : S'opposer au traitement des données pour des raisons liées à votre situation particulière ou à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

8. Protection des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé ou illégal, la perte ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission d'informations sur Internet ou de stockage électronique n'est à 100 % sécurisée, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions, des plaintes, des suggestions ou des demandes concernant vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

10. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique à tout moment. En cas de modifications significatives, nous vous informerons par un message supplémentaire sur le Site ou par e-mail (si possible). La poursuite de l'utilisation du Site après la publication des modifications signifie votre acceptation de la Politique modifiée.

11. Dispositions finales

En passant une commande ou en continuant à utiliser le Site, vous confirmez que vous avez soigneusement pris connaissance de cette Politique de confidentialité et que vous acceptez ses conditions. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site.

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