Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Як здійснюється повернення та обмін
Обмін та повернення товарів здійснюється через поштову компанію «Нова Пошта» або за адресою: вул. [вкажіть адресу].
Для вирішення питань щодо обміну та повернення звертайтеся до нашого менеджера за номером: +380667772862.
Строк повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може повернути або обміняти товар з таких причин:
- Товар не відповідає заявленій виробником якості.
- Товар відповідає всім вимогам, але не влаштовує покупця з інших причин.
Повернення здійснюється через «Нова Пошта». Товар має бути належної якості, а саме:
- Товарна упаковка не пошкоджена.
- Комплектація повна.
- Відсутні будь-які механічні пошкодження.
- Відсутні сліди користування.
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання. Витрати на доставку оплачує відправник.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Умови повернення товарів неналежної якості
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку, покупець має право вимагати:
- Пропорційного зменшення ціни.
- Безоплатного усунення недоліків товару.
- Відшкодування витрат на усунення недоліків.
Якщо недоліки товару не підлягають ремонту, клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів.
Про виявлення недоліків необхідно повідомити протягом 24 годин після отримання товару через:
- Телефонний дзвінок за номером: +380667772862.
- Форму на сайті: https://mexaldshop.com/index.php?route=information/contact.
- Месенджери Viber/Telegram за номером: +380667772862.
Вимоги покупця не задовольняються, якщо продавець або виробник доведуть, що недоліки виникли через порушення правил користування або зберігання товару. Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через представника.
Повернення здійснюється за рахунок отримувача. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Винятки
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.